Правила Центра поддержки пользователей

Версия от 13.02.2020

Настоящий документ является неотъемлемым приложением к Пользовательскому cоглашению.
Данные правила являются обязательными для соблюдения всеми пользователями любого проекта GalaxyOnline.io (далее — «Проект»).

Перейти в чат Центра поддержки пользователей.

  1. Общие условия
    Центр поддержки пользователей — официальный чат GalaxyOnline.io (далее — «Администрация») для оказания на безвозмездной основе квалифицированной консультационной поддержки пользователей по вопросам функционирования Проекта. Администраторы Центра поддержки пользователей являются представителями Администрации, если не указано иное.
    Функции Центра поддержки пользователей:
    1. Консультирование пользователей по следующим вопросам функционирования Проекта:
      • вопросы обслуживания учётных записей пользователей;
      • вопросы безопасности учётных записей пользователей;
      • вопросы игровой механики;
      • технические вопросы;
      • иные вопросы.
    2. Консультирование по вопросам ограничений, выданных за несоблюдение Пользовательского cоглашения, Game Rules, и иных правил GalaxyOnline.io.
    3. Регистрация обращений пользователей по вопросам, возникающим в ходе обнаружения ошибок и сбоев.
  2. Запреты и ограничения
    Ограничения применяются в отношении пользователей, нарушающих Пользовательское соглашение, Правила игры, иные правила GalaxyOnline.io и препятствующих нормальному функционированию Центра поддержки пользователей.

    Виды ограничений:
    • Включение режима Read only в оперируемых играх — лишение пользователя возможности отправлять сообщения во все виды игровых чатов.
    • Блокировка в оперируемых играх — лишение пользователя возможности отправлять сообщения во все виды игровых чатов.
    • Блокировка в оперируемых играх — ограничение доступа пользователя к игре путём блокировки учётной записи.
    При обращении в Центр поддержки пользователей запрещены следующие действия:
    • Оскорбление Администрации.
    • Размещение информации (сообщения, фразы, символов, изображений и пр.), не несущей конструктивного содержания и препятствующей нормальному функционированию Центра поддержки пользователей либо направленной на оскорбление сотрудников Центра поддержки; многократное создание/дублирование заявок, не несущих конструктивного содержания либо направленных на оскорбление сотрудников Центра поддержки.
    • Угроза применения физической расправы в отношении других пользователей или представителей Администрации.
    • Все виды провокаций и попыток введения в заблуждение Администрации.
    В случае нарушения настоящих Правил Администрация оставляет за собой право применить по отношению к Пользователю как включение режима Read only в оперируемых играх, так и блокировку учётной записи в оперируемых чатах и/или играх, в зависимости от тяжести нарушения.
    Срок применяемой блокировки устанавливается Администрацией в зависимости от тяжести нарушения.
    Наличие у Пользователя в момент применения Администрацией к нему каких-либо ограничений премиум аккаунта либо иных дополнительных услуг не предоставляет Пользователю каких-либо льгот. В случае применения ограничений к учётной записи за нарушение настоящих Правил действие премиум аккаунта либо иных дополнительных услуг не приостанавливается и не компенсируется') ?>
    Сотрудники Центра поддержки пользователей имеют право закрыть заявку без возможности дальнейшей переписки по задаваемым в ней вопросам. Данное право может быть реализовано в случае обращения по вопросам, на которые ранее предоставлялся ответ, а также в том случае, когда Пользователю была предоставлена вся возможная информация по задаваемому вопросу
    Администрация вправе не рассматривать заявки, нарушающие Правила Центра поддержки пользователей.
    Обращаем ваше внимание на то, что данные правила и ограничения не являются исчерпывающими и не охватывают все возможные варианты оскорбительного или некорректного поведения.
  3. Подача жалоб на игровые нарушения. Обжалование решений
    Обратите внимание, что подавать заявки с жалобами на нарушения необходимо в срок не позднее 3 дней после их совершения.
    1. Сроки применения ограничений, наложенных автоматической системой и Администрацией обжалованию не подлежат.
    2. Жалобы, связанные с внутриклановыми конфликтами (включая вопросы клановой казны), Администрацией не рассматриваются, поскольку каждому командиру клана предоставлена возможность назначения членов клана на соответствующие должности по своему усмотрению. Администрация не вмешивается во внутренние конфликты кланов и не может повлиять на их последствия.
    3. Жалобы принимаются и рассматриваются только от лиц, непосредственно затронутых соответствующим нарушением. Жалобы, полученные от третьих лиц, не являющихся пострадавшими, не принимаются и не рассматриваются.
This site uses cookies. For more information see the Privacy Policy. By clicking "OK" or continuing to use our site, you agree to our use of this technology in your browser.
OK

Linking Telegram bot notifications

Linking instructions:

  1. Найдите в телеграме бота с именем @BotFather
  2. Напишите ему /start
  3. Напишите ему /newbot
  4. Напишите ему имя бота (Например "Уведомления из галактики")(Это можно будет менять)
  5. Напишите ему идентефикатор бота. Английский язык + заканчиваться должен на слово bot. К примеру MyGalaxyNorificatorBot
  6. Если все прошло успешно вы получите ответ от бота содержащий токен бота. Выглядит он примерно вот так: 123456789:AAAa_aaaaaaaaa12aaaaaaaaa.
  7. Находите бота через поиск. В данном случае ищем MyGalaxyNorificatorBot или "Уведомления из галактики"
  8. Отправляем ему /start. Это требуется для разрешения боту писать вам личные сообщения.
  9. Копируете токен полученный в 6м шаге и вставляете его в поле выше.

9. Once the bot is successfully linked, it will send you a message, and this window will close automatically.

balance top-up USDT TRC-20

Transfer any amount of USDT TRC-20 from your wallet to

TJAPEGz7wfxh6HY6oYXoMgRmw2nL1biUAg

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

IMPORTANT! This account is linked to wallet .
Please be careful, transactions for changing the password or topping up the balance that are sent from another address will not be processed.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

balance top-up BNB BEP-20

Transfer any amount of BNB BEP-20 from your wallet to

0xd6cA368DCaA803EE0FD429562E5E5938A592E306

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

IMPORTANT! This account is linked to wallet .
Будьте внимательны, транзакции для смены пароля или пополнения баланса отправленные с другого адреса не будут обработаны.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

balance top-up USDT TRC-20

Transfer any amount of USDT TRC-20 from your wallet to

TJAPEGz7gfxh3HY6oYXoMgRtw2nL1biUAg

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

IMPORTANT! This account is linked to wallet .
Please be careful, transactions for changing the password or topping up the balance that are sent from another address will not be processed.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

balance top-up EVER

Transfer any amount of EVER from your wallet to

0:12be04a41a7dcb2cf1190722e134e25494afbb01c63c607cb3e39958a056df83

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

IMPORTANT! This account is linked to wallet .
Please be careful, transactions for changing the password or topping up the balance that are sent from another address will not be processed.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

balance top-up LONG

Transfer any amount of LONG from your wallet to

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

balance top-up NEAR

Transfer any amount of NEAR from your wallet to

galaxybank.near

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Transfer any amount of Aurora from your wallet to

Open Near wallet with the pre-entered wallet address.Then select the AURORA token AURORA.

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

balance top-up

Transfer any amount of from your wallet to

dx1h2qnml7v9s3lcppfm9wd36gtd77neuea2m33zx

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

IMPORTANT! This account is linked to wallet .
Please be careful, transactions for changing the password or topping up the balance that are sent from another address will not be processed.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Transfer any amount of PARAS from your wallet to

Open Near wallet with the pre-entered wallet address.Then select the AURORA token PARAS.

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

balance top-up

Transfer any amount of from your wallet to

The funds will be credited to your game balance within a few minutes.

IMPORTANT! This account is linked to wallet .
Please be careful, transactions for changing the password or topping up the balance that are sent from another address will not be processed.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal BIP

Funds available: 0 BIP
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

You can buy BIP in the store or top up your wallet.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal TRX

Funds available: 0 TRX
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

You can buy TRX in the store or top up your wallet.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal USDT TRC-20

Funds available: 0 USDT TRC-20
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

IMPORTANT! Withdrawal requires 10 TRX to pay the transaction fee. After the withdrawal, the remainder will be returned to your balance within 5 minutes.

You can buy TRX in the store or top up your wallet.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal USDT TRC-20

Funds available: 0 USDT TRC-20.
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

Funds withdrawal EVER

Funds available: 0 EVER
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

IMPORTANT! You can withdraw EVER only to an activated Everscale wallet.

You can buy EVER in the store or top up your wallet.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal LONG

Funds available: 0 LONG
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

You can buy LONG in the store or top up your wallet.

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal BNB

Funds available: 0 BNB
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal NEAR

Funds available: 0 NEAR
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal Aurora

Funds available: 0 Aurora.
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes:

Funds withdrawal DEL

Funds available: 0 Del
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes

For help please contact us on Telegram: https://t.me/GalaxyOnline_ru

Funds withdrawal Paras

Funds available: 0 PARAS.
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes:

Funds withdrawal TON

Funds available: 0 TON.
The funds will be transferred to your wallet in a few minutes:
Race: Минтер Галактик: 6 Планет и звезд: 28 845
Race: Трон Галактик: 4 Планет и звезд: 28 420
Race: Everscale Галактик: 3 Планет и звезд: 27 107

Login

Choose the way to log in to your account:

Log in with Telegram

IMPORTANT! We switched to mandatory registration with Telegram. You need to link your game account to your Telegram account. Later on, you will be able to have several game accounts (one in each race), which will be linked to your Telegram account.

Important! Регистрация/Авторизация происходит через Telegram API или NEAR ID в несколько кликов. Вы можете иметь несколько игровых аккаунтов (по одному в каждой расе), которые будут привязаны к вашему Telegram-аккаунту или NEAR ID.
Твинководство (более 1 аккаунта в одной расе) запрещено

Your game accounts

Race Username Galaxy  
Choose a race to start the game:

Войдите старым способом (под вашим кошельком Minter или Tron) и привяжите игровой аккаунт к телеграму.

Привязка отобразится сразу при входе Забыли пароль?